Een papieren brief die zegt dat je online moet inloggen
De brief bestaat, is gedrukt en bezorgd, en zegt vervolgens dat het echte bericht ergens anders staat. Om het te lezen moet je inloggen, je wachtwoord zoeken en doorklikken.
Moet dit nou?
Er valt een envelop op de mat met daarin één mededeling: uw bericht staat klaar in uw digitale postbus.
Waarom doen we dit eigenlijk?
Omdat lang niet iedereen de digitale postbus in de gaten houdt, en een brief nog altijd wél wordt opengemaakt.
Het gedoe
- Tijd per persoon
- ±10 min
- Sociale druk
- Laag
- Nut volgens inzenders
- wisselend
Kan het slimmer?
Stem op het beste idee. De koploper krijgt de kroon.
Wie post op de mat wil, houdt papier; wie digitaal kiest, krijgt een seintje per mail.
Zet de kern meteen in de brief, met de details online voor wie wil.
Argumenten
Vind je een punt sterk? Geef het een “Goed punt ↑”.
Waarom houden?
Zonder die brief zou ik mijn digitale post soms wekenlang missen.
Niet iedereen is digitaal thuis; papier bereikt echt iedereen.
Waarom stoppen?
Een brief drukken en bezorgen om te zeggen 'kijk online' is de omgekeerde wereld.
Als het per post kan, zet de mededeling dan meteen in die brief.
Reacties
Reacties zijn hier bijzaak. De kern zit in stemmen, argumenten en betere ideeën. Maar één droge observatie mag altijd.
Nog eentje dan
Een formulier invullen met gegevens die ze al hebben
Je logt in met je eigen account en mag vervolgens je naam, adres en geboortedatum overtikken die bovenaan de pagina al staan.
Opnieuw een kopie van je paspoort aanleveren
Dezelfde organisatie waar je al klant bent, vraagt voor de derde keer een kopie van hetzelfde paspoort dat nog jaren geldig is.
Een digitaal formulier uitprinten om het te ondertekenen
Je krijgt een pdf, print hem uit, zet er met pen een handtekening op, scant hem weer in en uploadt hem naar precies dezelfde website.